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投诉处理专员岗位职责、要求

来源:工商联人才网 时间:2019-11-05 作者:haha 浏览量:

投诉处理专员职位要求

1、大专以上学历,有客户关系或服务行业经验者优先;

2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力;

3、能承受工作压力,具有积极心态;

4、具有很强的服务意识和团队合作精神;

5、具有良好的口头和文字组织能力,归纳总结能力;

6、能熟练运用办公软件,能通过excel做数据分析;

7、能适应轮班要求;

8、1-2年工作经验优先;

9、热爱游戏,爱玩游戏对手游游戏有深入的了解和独到的见解,理解用户需求。

投诉处理专员岗位职责

1、负责客户投诉处理;

2、定期对投诉数据进行分析及培训;

3、根据投诉数据进行客户关爱方案的编写及组织、执行。

转自:好猎头网

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